Staatsmodernisierung braucht mehr als Technik: Prozessmanagement zwischen Motivation, Emotion und Kommunikation
Staatsmodernisierung braucht mehr als Technik: Prozessmanagement zwischen Motivation, Emotion und Kommunikation Ein erfolgskritischer Faktor im Geschäftsprozessmanagement ist der Mensch. Selbst die besten digitalen Werkzeuge bleiben wirkungslos, wenn sie nicht Bestandteil konsequent optimierter Prozesse sind. Letztere entstehen aus Kommunikation über das Wofür, das Womit und das Wie – und sind damit ein genuiner Baustein von Führung…