Im Webinar zeigen wir, wie eine kundenorientierte Ausrichtung der öffentlichen Verwaltung Personal- und Einsatzplanung sowie Monitoring verbessert. Mit einer einheitlichen Datenbasis werden Personaleinsätze effizienter, aussagekräftige Auswertungen möglich und aufgabenbezogene Entscheidungen erleichtert. Praxisnah werden Einblicke gegeben. Themen des Webinars:
- die positiven Auswirkungen von Kundenorientierung in der öffentlichen Verwaltung auf den Kunden-Service und seine Qualität
- Lösungswege mit Hilfe von Daten, um Prozessplanungen in der öffentlichen Verwaltung zu optimieren
- wie Daten-Übersichten geschaffen werden, von denen alle Abteilungen profitieren und die die Zusammenarbeit positiv beeinflussen
- wie Behörden-Services auch vor dem Hintergrund von ansteigendem Personalmangel besser geplant und aufgabenbezogen gemanagt werden können.
Moderation: Paul Schubert, Redakteur, Behörden Spiegel
- Katrin Vujnovic, Sales Managerin, Disy Informationssysteme GmbH
- Moritz Borchert, Berater, Disy Informationssysteme GmbH
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| Moderation: Paul Schubert, Redakteur, Behörden Spiegel | Katrin Vujnovic, Sales Managerin, Disy Informationssysteme GmbH | Moritz Borchert, Berater, Disy Informationssysteme GmbH |