Das digitale Reifegradmodell von Media Solutions in Kooperation mit der Hochschule Hof macht weitere Potenziale in der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung transparent. In diesem Vortrag laden wir Sie ein, sich ein Bild davon zu machen, welche Potenziale sich hinter der Spitze des Eisbergs – der digitalen Erfassung des Bürgerantrags – verbergen und wie Sie diese realisieren können.

• Welche Erkenntnisse liefert das digitale Reifegradmodell?
• Wie können Verwaltungsabläufe und Bürgerservices Ende-zu-Ende auf der Servicenow Plattform abgebildet werden?
• Wie können Verwaltungsmitarbeiter in ihrer täglichen Arbeit durch integrative Plattformen weiter entlastet werden?
• Welche Rolle spielen öffentlichen IT-Dienstleister für den erfolgreichen Einsatz von Digitalisierungsplattformen?

Moderation: Guido Gehrt, Leiter der Bonner Redaktion, Behörden Spiegel	Stefan Fischer, Leitung Öffentliche Verwaltung, ServiceNow	Thomas Mandel, Solution Specialist Public Sector, Media Solutions, ServiceNow	Stephanie Berlin, Leitung Solution Consulting Öffentliche Verwaltung, ServiceNow	Matthias Daffner, Solution Consultant Öffentliche Verwaltung, ServiceNow