Vom Warten zum Antworten – wie Künstliche Intelligenz den Bürgerservice transformiert

In einer zunehmend digitalen Verwaltung gewinnen KI-gestützte Lösungen für den Bürgerservice an Bedeutung. Gemeinsam mit dem Essener Systemhaus, der NFON AG und 1&1 Versatel zeigen wir kommunale Praxisbeispiele und eine Live-Demo, wie mehrsprachige Voice- und Chatbots Prozesse effizient, barrierefrei und datenschutzkonform gestalten.

Wie ist die KI der Stadt Essen geregelt?
Was wünschen sich Bürger und Bürgerinnen von einem KI-Einsatz in Ämtern?
Gehen DSGVO und KI zusammen?
Warum ist KI der Schlüssel für mehrsprachige Bürgerkommunikation?
Wie schnell kann man ein KI-Projekt umsetzen und starten?

Moderation: Guido Gehrt, stellvertretender Chefredakteur, Behörden Spiegel

Stefan Kondmann, Head of Large Enterprises Public , 1&1 Versatel
Jana Richter, Executive Vice President AI & Innovation, nfon
Yasin Kizilhan, AI Sales Expert, nfon
Daniel Krisch, Betriebsleiter, Essener Systemhaus


Moderation: Guido Gehrt, stellvertretender Chefredakteur, Behörden Spiegel	Stefan Kondmann, Head of Large Enterprises Public , 1&1 Versatel	Jana Richter, Executive Vice President AI & Innovation, nfon	Yasin Kizilhan, AI Sales Expert, nfon	Daniel Krisch, Betriebsleiter, Essener Systemhaus

Ja, ich nehme am Digitalen Staat Online kostenfrei am 21. Oktober 2025 teil. (Vom Warten zum Antworten – wie Künstliche Intelligenz den Bürgerservice transformiert)

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Ja, ich erkläre mich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Seminare und Kongresse der ProPress Verlagsgesellschaft mbH einverstanden (abrufbar unter www.digitaler-staat.online/agb).

Zugelassen zu diesem Webinar sind Teilnehmerinnen und Teilnehmer aus Behörden, Verwaltungen, öffentlich-rechtlichen Anstalten, staatlichen und kommunalen Unternehmen sowie internationalen staatlichen Organisationen.

Ich stimme mit meiner Anmeldung zu diesem kostenlosen Webinar zu, dass meine angegebenen Daten von der ProPress Verlagsgesellschaft m.b.H. und dem mitveranstaltendem Partnerunternehmen für den weiteren Kontakt zu Referenten und Referentinnen und zum Zwecke der Marktforschung gespeichert werden dürfen. Hierbei werden durch diese auch automatisierte Datenverarbeitungsvorgänge (Anreicherung, Auswertungen und Messungen) verwendet. Meine Daten werden nicht an Dritte weitergegeben (siehe hierzu Datenschutzerklärung). Ich kann jederzeit der weiteren Speicherung meiner Daten bei den Veranstaltern widersprechen. Dazu finde ich hier ein Formular.

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