Im Webinar zeigen wir, wie eine kundenorientierte Ausrichtung der öffentlichen Verwaltung Personal- und Einsatzplanung sowie Monitoring verbessert. Mit einer einheitlichen Datenbasis werden Personaleinsätze effizienter, aussagekräftige Auswertungen möglich und aufgabenbezogene Entscheidungen erleichtert. Praxisnah werden Einblicke gegeben. Themen des Webinars:

• die positiven Auswirkungen von Kundenorientierung in der öffentlichen Verwaltung auf den Kunden-Service und seine Qualität
• Lösungswege mit Hilfe von Daten, um Prozessplanungen in der öffentlichen Verwaltung zu optimieren
• wie Daten-Übersichten geschaffen werden, von denen alle Abteilungen profitieren und die die Zusammenarbeit positiv beeinflussen
• wie Behörden-Services auch vor dem Hintergrund von ansteigendem Personalmangel besser geplant und aufgabenbezogen gemanagt werden können.

Moderation: Paul Schubert, Redakteur, Behörden Spiegel	Katrin Vujnovic, Sales Managerin, Disy Informationssysteme GmbH	Moritz Borchert, Berater, Disy Informationssysteme GmbH