Im Videointerview am Rande des Digitalen Staats spricht Ann Cathrin Riedel, Geschäftsführerin von NExT, über die Diskrepanz zwischen hohem Engagement in der Verwaltung und fehlender struktureller Umsetzung. Sie beschreibt, wie tausende Mitarbeitende Veränderung aktiv vorantreiben wollen, ihre Ideen jedoch oft an mangelndem Commitment, fehlenden Ressourcen und starren Strukturen scheitern. Riedel betont die zentrale Rolle von Führung: Nur wenn Verantwortliche Innovationen konsequent unterstützen und in die Fläche bringen, entstehen nachhaltige Veränderungen. Zudem plädiert sie für mehr Räume zum Ausprobieren und eine Kultur, die Neugier und Lernen fördert. Digitalisierung sei weniger eine Frage von Kompetenzen als von Haltung und brauche Vertrauen, Austausch und den Mut, Neues wirklich umzusetzen.