Im Interview auf dem Digitalen Staat spricht Dr. Marco Brunzel über zentrale Hürden der Verwaltungsdigitalisierung. Sein Appell: Verwaltung darf Prozesse nicht nur digital abbilden, sondern muss sie vom gewünschten Ergebnis her neu denken. Die bisherige „Elektrifizierung“ analoger Abläufe greift zu kurz.

Ein Kernproblem sieht Brunzel im dokumentenzentrierten Arbeiten. Stattdessen braucht es datenbasierte, automatisierte Prozesse, die effizienter wirken. Gerade mit Blick auf den demografischen Wandel wird das zur Voraussetzung für einen leistungsfähigen Staat.

Technologie und Organisation entwickeln sich dabei gemeinsam: Neue technische Möglichkeiten eröffnen neue Formen der Zusammenarbeit. Vertrauen, Rechtssicherheit und Effizienz bleiben dabei die Grundlage moderner Verwaltung.