Strategietreiber der Digitalisierung – drei Elemente
Strategietreiber der Digitalisierung – drei Elemente Um Serviceprozesse umfassend und tiefgreifend zu digitalisieren sind die Voraussetzungen vorhanden. Digitale Werkzeuge, gesetzliche Grundlagen und finanzielle Ressourcen stehen bereit. Passend dazu haben 97% aller 14- bis 49-Jährigen ein Smartphone. Die Bürger*innen denken digital. Was jetzt noch fehlt ist eine „Digitalkultur“, die dazu verhilft, konsequent digitale Lösungen zu entwickeln,…