Der lernende Staat: Neue Prozesse

Moderne Verwaltungspraxis, Onlinediskussionen

Der lernende Staat: Neue Prozesse Die Digitalisierung ermöglicht und verlangt es, altbewährte Prozesse neu zu denken. Eine Fülle von Aufgaben ließen sich zusammenlegen und Dienste zentralisieren. Effizienzsteigernde Prozessanpassungen, Nutzung der E-Akte und agile Arbeitsmethoden stehen im Mittelpunkt von Verwaltungsmodernisierung. Moderation: Vincent Patermann, Geschäftsführer, Next e.V. Prof. Dr. Maria A. Wimmer, Professorin, Universität Koblenz Landau Marco…

Der lernende Staat: Neuer Service

Moderne Verwaltungspraxis, Onlinediskussionen

Der lernende Staat: Neuer Service Der Öffentliche Dienst muss sich nach innen und außen neu aufstellen. Vor dem Hintergrund kommender Pensionierungswellen wird es nötig werden, den Arbeitsalltag von Mitarbeitenden zu vereinfachen und damit effizienter zu gestalten. Gleichzeitig sollte sich die Verwaltung serviceorientierter nach außen präsentieren und Bürgerinnen und Bürgern eine neue, verbesserte Serviceerfahrung bieten. Automatisierung…