Der Öffentliche Dienst muss sich nach innen und außen neu aufstellen. Vor dem Hintergrund kommender Pensionierungswellen wird es nötig werden, den Arbeitsalltag von Mitarbeitenden zu vereinfachen und damit effizienter zu gestalten. Gleichzeitig sollte sich die Verwaltung serviceorientierter nach außen präsentieren und Bürgerinnen und Bürgern eine neue, verbesserte Serviceerfahrung bieten. Automatisierung und Once-Only-Prinzip sind hier Stichwort.

Moderation: Jörn Fieseler, Leiter der Berliner Redaktion, Behörden Spiegel

Hans-Josef Vogel, Regierungspräsident, Regierungsbezirk Arnsberg
Friedhelm Schäfer, 2. Vorsitzender und Fachvorstand Beamtenpolitik, dbb
Christian Fischbach, BwConsulting